Votre service assistance
Chatbot Tontoo continue de grandir
Tontoo élargit sa couverture fonctionnelle pour offrir une meilleure expérience digitale et unique à nos clients.
Tontoo est l’assistante virtuelle (Chatbot) qui aide Ibou dans la prise en charge des demandes d’information ou d’assistance client sur nos canaux digitaux.
Les clients peuvent bénéficier de l’assistance de Tontoo s’ils ont une connexion internet leur permettant d’accéder à WhatsApp au +221 77 137 01 01 ou Facebook Messenger de Orange Sénégal
Lien Whatsapp : cliquez ici
Quelles sont les nouveautés ?
· Univers Mobile
Ø Consulter ses points Sargal pour les numéros Kirène Avec Orange
Ø Convertir ses points Sargal pour les numéros Kirène Avec Orange
Ø Obtenir son code PUK
Ø Désactiver option numéro masqué
Ø Activer option double appel
Ø Obtenir plus d’informations sur la sim/puce client
Ø Paramétrer sa connexion internet (android et IOS)
· Univers Internet fixe et tv :
Ø Suivre sa consommation ligne fixe
· Autres fonctionnalités :
Ø Tutoriel : un nouveau menu pour autonomiser le client avec intégration de vidéos à regarder
Ø Autre besoin : donner la possibilité au client d’écrire son besoin
L’offre concerne :
· Tous les clients Orange disposant d’un Smartphone ou terminal lui permettant de nous contacter sur nos canaux digitaux.
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