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Wifi Fibre Optique[Lenteur de connexion] premières vérifications
Ma connexion Wi-Fi Orange est lente, que dois-je faire ?
Si vous constatez des lenteurs sur votre connexion Wi-Fi Orange, commencez par vérifier la couverture Wi-Fi de vos appareils connectés, puis effectuez un test de débit. Pour un résultat plus fiable, utilisez de préférence un ordinateur connecté au port 2 ou 3 du modem, désactivez le Wi-Fi et assurez-vous qu’un seul appareil est connecté pendant le test.
Comment effectuer un test de débit de ma connexion Orange ?
Rendez-vous sur Speedtest, vérifiez que le serveur sélectionné est Orange Sonatel, puis lancez le test.
Quels résultats indiquent un problème de débit ?
Une anomalie peut être constatée si :
- le débit descendant (download) est largement inférieur au débit prévu par votre offre ;
- le débit montant (upload) est largement inférieur au débit prévu par votre offre ;
- le ping est supérieur à 60 ms.
Que faire si le débit est conforme mais que ma connexion reste lente ?
Si les valeurs du test sont conformes à votre abonnement mais que les lenteurs persistent, redémarrez votre modem, puis effectuez à nouveau un test.
Que faire si les lenteurs persistent après le redémarrage du modem ?
Si le problème persiste malgré ces vérifications, contactez le Service Client Orange en cliquant ici
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