Espace client Orange

Du 07 au 30 Septembre Orange Money offre des cash back à ses clients IRT.Tous les clients ayant envoyé de l’argent vers le Mali pour un montant minimum de 1000F se verront rembourser 1,5% du montant de leur transaction.

Annulez facilement votre transfert Weli depuis Maxit. Suivez ce tutoriel pour effectuer l’opération en quelques étapes.

 Avec Orange Money il est désormais possible de recharger les cartes Xéweul pour les autoroutes à péage Ila Touba, AIBD Mbour et Thiès. Rendez-vous sur l’application Maxit ou au #144#382# 

Avec Orange Money, profitez d’une nouvelle manière d’épargner en toute liberté grâce au Sous-Compte Condamné, une solution pensée pour répondre à vos besoins financiers tout en restant simple et accessible. Les 3 Points Essentiels : Épargnez gratuitement : Aucun frais pour créer ou gérer votre épargne. Retirez votre argent à tout moment sans frais supplémentaires. Effectuez des transferts faciles entre votre compte principal et votre Sous-Compte Condamné. Nos Engagements : Une expérience 100 % digitale et fluide. Une offre d’épargne simple, accessible à tous. La liberté de disposer de votre argent quand vous le souhaitez. Avec Orange Money, épargnez en toute simplicité, sans frais et à votre rythme. Composez dès maintenant votre code USSD #144#121# pour découvrir cette offre et mieux gérer vos finances ! Pour plus d’information, contactez le service client digital sur ce lien.

Bonne nouvelle pour les clients Orange Money ! Désormais, les frais de transfert entre votre compte bancaire et votre Kalpé Orange Money sont plafonnés à 500F. Les opérations restent facturées à 0,8% du montant, avec un maximum de 500F, pour plus d’économie et de transparence. Banques partenaires : BIS BDM BIMAO BAOBAB ECOBANK BNDE ORABANK FBN BANK Comment profiter de l’offre ? Rendez-vous sur : #144#811# Application Max it, accessible 24h/7j. Qui est concerné ? Tous les clients Orange Money qui effectuent des transferts entre leur compte bancaire et leur Kalpé via les canaux Orange Money. Simplifiez vos transactions avec Orange Money et profitez de frais réduits !

Bonne nouvelle pour les clients de UBA ! À partir du 19 mai 2025, les frais de transfert entre votre compte bancaire et votre Kalpé Orange Money passent à 0,8%, avec un plafond de 500 F maximum.💰 Ce qui change pour vous :🔸 Tarif réduit à 0,8% du montant transféré🔸 Frais plafonnés à 500 F, peu importe le montant📲 Où effectuer vos transferts ?Sur le #144#811#Ou via l’application Max It, disponible 24h/7j👥 Qui est concerné ?Tous les clients UBA qui effectuent des transferts entre leur compte bancaire et leur Kalpé via les canaux Orange Money.Simplifiez vos opérations bancaires tout en payant moins avec Orange Money et UBA ! 💳Pour plus d’information, contactez le service client digital sur ce lien.

La Carte Virtuelle Orange Money est là ! A compter du 28/11/2025, les clients Orange Money pourront disposer d’une carte virtuelle prépayée Mastercard. L’offre en partenariat avec OBA, permettra aux utilisateurs d’effectuer tous leurs paiements en ligne : Achats sur sites e-commerce, Abonnements et services, Voyages et réservations…Mastercard c’est un réseau mondial dans +200 pays ; pour payer en toute sécurité en ligne et sur tout site Web du réseau d’acceptation.Date de lancement : Le 28/11/2025Qui est concerné ? Tous les clients Orange Money identifiés, quel que soit leur opérateur téléphonique, bancarisés ou non.Comment le client souscrit au service ? L’offre est disponible dans le menu « Banque » puis « Mastercard ». Le client accepte les CGUs pour activer une carte virtuelle.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

A compter du 13 Février certains clients qui ont abandonné le service OM depuis la facturation du retrait bénéficieront une promoJusqu’à nouvel ordre ces clients auront la possibilité de faire des retraits gratuitementPas de limitation sur le montant autorisé des retraits gratuitsL’offre concerne :Les clients qui recevront le push d’infoLes 3 bénéfices clés :Bénéficier de frais de retraits gratuits (0%)Du coup presque tous les services deviennent gratuits pour ces clients (dépôt, retrait, transfert, paiement de facture, paiement marchand)Bénéficier d’un réseau de 35 000 points de vente pour réaliser vos dépôts et retraitsPoints d’attention :Les retraits se feront à hauteur des limites du compte de chaque clientLes autres services tels que OMBA et IRT OUT seront facturés aux conditions normales OMPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

                  À compter 24 septembre 2024, profitez du service Bank to Wallet avec Orange Money et la BNDE. Les clients peuvent désormais transférer de l'argent entre leur compte bancaire et leur Kalpé Orange Money, et vice versa, directement depuis l'application Max it, 24h/24 et 7j/7. Pour souscrire et activer ce service gratuitement, rendez-vous dans une agence BNDE. Simplifiez vos transactions bancaires avec Orange Money et la BNDE ! Pour plus d’information, contacter le service client digital sur ce lien.

                                           À compter 24 septembre 2024, profitez du service Bank to Wallet avec Orange Money et la BIMAO. Les clients peuvent désormais transférer de l'argent entre leur compte bancaire et leur Kalpé Orange Money, et vice versa, directement depuis l'application Max it, 24h/24 et 7j/7. Pour souscrire et activer ce service gratuitement, rendez-vous dans une agence BIMAO. Simplifiez vos transactions bancaires avec Orange Money et la BIMAO! Pour plus d’information, contacter le service client digital sur ce lien.

                                           À compter 24 septembre 2024, profitez du service Bank to Wallet avec Orange Money et le CMS. Les clients peuvent désormais transférer de l'argent entre leur compte bancaire et leur Kalpé Orange Money, et vice versa, directement depuis l'application Max it, 24h/24 et 7j/7. Pour souscrire et activer ce service gratuitement, rendez-vous dans une agence CMS. Simplifiez vos transactions bancaires avec Orange Money et la CMS ! Pour plus d’information, contacter le service client digital sur ce lien.

Dans le cadre de la politique de revue et de baisse des tarifs sur les services Bank to Wallet, Orange Money informe les clients de la Banque Atlantique que les frais de transfert entre leur compte bancaire et leur Kalpe Orange Money sont désormais limités à 500F. Les frais sont toujours facturés à 0,8% du montant.Seuil maximal par transaction 200 000Fcfa.L’offre est disponible via le #144#811# et sur l’application Max it 24H/7JPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Dans le cadre de la modernisation et de la digitalisation des services de transport, Orange Finances Mobiles Sénégal (OFMS) et les Grands Trains du Sénégal (GTS) annoncent la mise en œuvre d’un partenariat stratégique visant à faciliter l’achat et le paiement des billets de transport via Max it.

Débloquez votre compte Orange Money facilement depuis Maxit. Suivez ce tutoriel pour retrouver rapidement l'accès à votre compte.

Depuis le 05 mai 2025, Orange Finances Mobiles Sénégal et VeryPay unissent leurs forces pour proposer une solution innovante de paiement digital dans les établissements scolaires : Cashless Schools.🎯 Objectif :Faciliter la gestion des paiements scolaires tout en promouvant l’inclusion financière, grâce à une solution mobile simple, sécurisée et sans argent liquide.💡 Qu’est-ce que Cashless Schools ?Cashless Schools est une solution de paiement sans contact basée sur Orange Money, permettant :✔ Aux élèves de payer sans téléphone, ni compte personnel.✔ Aux parents de gérer à distance les dépenses scolaires de leurs enfants.✔ Aux écoles et marchands affiliés d’accueillir des transactions rapides et sécurisées.🏫 Écoles concernées par la phase pilote :Birago Diop / Espace élémentaire Annexe 1 (CBAO)Birago Diop / Annexe 2 (Ex SABS)Birago Diop / Annexe 3 (En face siège CMS)Lycée d’excellence Birago Diop / Annexe 1 (École des ingénieurs)Annexe 2 (en face agence CMS)Annexe 3 (Euromed)MermozComplexe Rose Dieng📅 Début de la phase pilote : 07 mai 2025👥 Qui peut en bénéficier ?Tous les élèves, parents et marchands des écoles ciblées durant cette phase pilote.📲 Comment ça marche ?Télécharger l’application Cashless Schools sur Playstore ou AppstoreDisposer de l’application Max It pour la gestion des transactionsOrange Money et VeryPay s’engagent pour une école moderne, pratique et sans cash, au service des familles et de l’éducation ! 💛📚Pour plus d’information, contactez le service client digital sur ce lien.

Encaisser facilement vos paiements avec service Wéli de Orange Money 

Jusqu’au 31 décembre 2026, Orange Money propose une promotion réservée aux clients éligibles utilisant leur Mastercard Orange Money pour effectuer des paiements en ligne à l’international.

Le lancement de la vente d'air times Expresso via Orange Money marque une étape importante dans le domaine des services financiers mobiles au Sénégal. Désormais, les clients d'Expresso ayant un compte Orange Money ont la possibilité d'acheter du crédit téléphonique Expresso directement depuis leur compte. Cette nouvelle option offre plus de flexibilité et de commodité, car les clients peuvent effectuer leurs achats à partir des applications Orange Money et Max it, disponibles sur les différents stores. Cette intégration entre Expresso et Orange Money est une avancée significative dans l'interopérabilité des services de paiement mobiles, facilitant ainsi la vie des utilisateurs. Les clients Expresso bénéficient de l'avantage supplémentaire de ne supporter aucun frais supplémentaire à la suite de leurs transactions, rendant ce service non seulement pratique mais aussi économique. Cette initiative est susceptible de renforcer la fidélité des clients et d'encourager l'usage accru des services de paiement mobiles dans la région.  

Les comptes Orange Money bien identifiés peuvent envoyer et recevoir des UV jusqu'à 2.000.000 F CFA. Les comptes Orange Money dont l’identification n’est pas conforme sont plafonnés. 

Les notifications SMS envoyées aux clients Orange Money sont désormais différenciées selon l’objet du message.  L’expéditeur actuel «OrangeMoney» sera désormais exclusivement réservé à l’envoi des SMS liés aux transactions Orange Money (sms après opération OM, sms consultation de solde …)

Nouveau partenariat avec La Banque Agricole du Senegal / Offre Bank To WalletA compter du 17 Février 2026, OFMS et La Banque Agricole du Senegal (LBA) offrent à leurs clients commun la possibilité de transférer de l’argent de leur compte bancaire vers leur Kalpé OM et inversement.L’offre est disponible à partir de l’application Max it 24H/7J.Frais Client : 0,8% capé à 500FRendez-vous dans une agence LBA pour la souscription et l’activation du service gratuitement.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Orange Finances Mobiles Sénégal  lance l’application mobile destinée aux partenaires distributeurs et marchands.  Cette application partenaire constitue  un espace dédié pour faire toutes les transactions Orange Money en toute simplicité. Les transactions distributeurs ci-dessous  sont disponibles sur l’application :  Dépôt vers les comptes clients Retrait depuis les comptes clients et sous comptes salaires et réception internationale Retrait avec code Transfert vers un autre distributeur  Vente de crédit téléphonique Paiement de facture pour le client Débloquer ou réinitialiser son compte Bloquer une transaction Tous les Distributeurs Orange Money disposant d’un terminal sous IOS (Iphone)  ou Play store (Android). Vous pouvez vous rendre sur l’App store ou le Play store à partir de votre  terminal distributeur, rechercher l’application Orange Money Partenaires puis l’installer ou cliquer sur http://onelink.to/dd3yes  L’application Orange Money Partenaires est actuellement  disponible dans les stores, pour toutes informations complémentaires vous pouvez vous rapprocher de votre Responsable de zone ou contacter le 201145  

Orange Money annonce ses nouveaux tarifs Orange Money Banque (OMBA) spécialement conçus pour les clients de COFINA. Les opérations de transfert entre compte Cofina et Kalpe Orange Money sont facturé  à un taux avantageux de seulement 0,8% du montant. Cette offre exclusive permet aux utilisateurs de bénéficier d'une solution de transfert d'argent rapide, pratique et économique. Pour profiter de ces tarifs attractifs, il vous suffit de composer le #144#812# ou d'utiliser l'application Max it 24H/7J. Restez connecté et maîtrisez vos transferts d'argent avec Orange Money et COFINA. Économisez davantage tout en profitant d'une expérience de transfert transparente. Rapprochez-vous de votre banque l’activation du service.   

Orange Money lance une animation sur le paiement de tickets de transport via Max-it sur les lignes BRT et TER de Dakar, du 23 octobre au 15 novembre 2026.

     Pi‑SPI (Plateforme Interopérable des Services de Paiement Instantané) est une infrastructure commune pilotée par la BCEAO.Elle permet à toutes les institutions financières agréées de se connecter via une plateforme unique pour réaliser des transferts instantanés, et des paiements sûrs et transparentsAinsi les clients pourront dès l’intégration de Pi-SPI dans MaxitVoir l’icône Pi-SPI sur l’écran principalCréer leur alias (l’alias permet aux clients d’utiliser les services dans Pi-SPI)Réaliser des transferts vers tout type de comptes et vers tous les pays de l’UEMOA. Recevoir de l’argent de partout et payer…Cette loi concerne :Tous les clients qui ont un compte Orange Money et qui ont MaxitPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Pour récupérer l’argent sur le compte d’un client Orange Money décédé il faut déposer un dossier composé de:Certificat de décès;Certificat d'hérédité;Les signatures de tous les membres de la famille et le déposer auprès de nos agences.Notre service assistance vous contactera pour la suite.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

Profitez d'une offre exclusive pour vos transferts Bank to Wallet (B2W) depuis l'application SG Connect ! À partir de maintenant, tous vos transferts vers un Kalpé Orange Money, que ce soit pour vous ou pour un proche, sont facturés à seulement 1 % du montant. Plus besoin de vous soucier des frais élevés, approvisionnez vos comptes Orange Money facilement, à prix réduit. Avec Société Générale et Orange Money, transférez plus, payez moins ! Pour plus d’information, contacter le service client digital sur ce lien.

Le service Cash à domicile vous  permet d’effectuer vos opérations Orange Money sans vous déplacer et en toute sécurité  

Le service de jeu en ligne ACAJOU disponible sur l’USSD au #144#91# est fermé a compté du 26 janvier 26.Les clients peuvent toujours continuer à utiliser le service les plateformes de la LONASE.Qui sont concernés ?Tous les clients Orange MoneyPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Une communication a été initiée sur la prochaine entrée en vigueur de la taxe TTA à partir du 16 décembre 2025 sur les transactions Orange Money selon les dispositions de la loi Loi n° 2025-17 du 27 septembre 2025 modifiant la loi n°2012-31 du 31 decembre 2012 portant Code général des ImpôtsPour rappel, les services suivants seront concernés par l’application de cette taxe :Services Mobile MoneyTransfert national compte à compte,Transfert avec code (TAC)RetraitPaiement de facturePaiement marchand, paiement en ligne et WeliTransfert IRT OUTServices Interop Pi-SPITransfertTransfert IRT OUT interopérablePaiement marchandLa taxe est de 0,5% avec un montant plafonné à 2000F.La taxe concerne : Tous les clients, distributeurs et partenaires Orange MoneyLes 3 bénéfice clésLa collecte de la taxe est une exigence de l’Etat du Sénégal à qui sera reversé l’ensemble des montants perçusLe montant maximum supporté par le client est de 7000F pour le retrait composé comme suit 5000F pax pour les frais orange money et 2000f pour la taxeA chaque opération où la taxe est exigible, Orange Money l’affichera clairement sur ses plateformes. Le client aura la possibilité de continuer ou d’annuler la transactionLes points d'attentionLes taxes s’appliquent autant pour les opérations initiées par le client lui-même que pour les opérations initiées par le distributeur pour le compte du client final.Les applications embarquées sont : Max it, l’application OM, l’application Distri et MaxIT Partenaires, USSD, OMPAY.Les opérations Bank-to-Wallet (B2W), Wallet-to-Bank (W2B), AnyWallet, Wallet to carte via API (Diammo, Kaysen, Orange Money) et wallet to carte (Ex UBA) sont exonérées de la taxe TTALa taxe sur les retraits s’applique au-delà de 20 000F en cumulé par jourLes salaires, bourses et aides de l’ETAT sont exonérés de taxes.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

                                À compter 24 septembre 2024, profitez du service Bank to Wallet avec Orange Money et la BDM. Les clients peuvent désormais transférer de l'argent entre leur compte bancaire et leur Kalpé Orange Money, et vice versa, directement depuis l'application Max it, 24h/24 et 7j/7. Pour souscrire et activer ce service gratuitement, rendez-vous dans une agence BDM. Simplifiez vos transactions bancaires avec Orange Money et la BDM ! Pour plus d’information, contacter le service client digital sur ce lien.

Vous pouvez recharger votre carte prépayée à partir de votre kalpé Orange Money. Il suffit juste de s’inscrire pour bénéficier de ce service. L’inscription se fait dans les agences UBA ou via Leo Messenger m.me/ubachatbanking. Une fois l’inscription effective, vous pourrez démarrer vos transferts en toute sécurité, simplement au #144# puis choisir 8 banque-assurance ensuite 2: Rechargement carte prépayé  après 1: UBA et partenaires. Les opérations de rechargement de votre carte prépayée UBA à partir de votre Kalpe Orange Money sont désormais facturées à 1% du montant.

1. Comment bloquer un appareil connecté à mon Wi-Fi ?Pour bloquer un appareil connecté à votre Wi-Fi, utilisez le filtrage MAC du modem ZTE F680. Accédez à Réseau local → WLAN → WLAN Advanced → Contrôle d’accès - Configuration du mode, puis sélectionnez « Liste noire » pour le réseau concerné. Ajoutez ensuite l’adresse MAC de l’appareil que vous souhaitez bloquer et cliquez sur « Appliquer ». L’appareil ajouté à la liste noire ne pourra plus accéder à Internet.

1/ Première étapeAccéder à l'interface administrateur Ouvrir votre navigateur internet (Firefox, Google chrome, Safary…) et saisir dans la barre d'adresse du navigateur http://192.168.1.1.  Renseigner les champs comme suit :Nom d'utilisateur : admin (par défaut).Mot de passe : admin (par défaut). Cliquer sur le bouton OK2/ Deuxième étapeAccéder aux Réglages et changer le code Cliquer sur le Wifi puis sur StandardEnsuite saisir le nouveau code du réseau Wifi dans le champ à côté "mot de passe wifi" et cliquer sur AppliquerPour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit

1. Sécuriser son Wifi : Changer le mot de passe par défaut du WifiChanger le nom par défautFaire du filtrage MAC (Il permet de contrôler l'accès au réseau d'équipements définis)2.Bien positionner  son modemPlacer le modem en hauteur.  Il est aussi recommandé d’éloigner le modem de tous les appareils électroniques et  métalliques pour éviter de brouiller les ondes qu’il émet.3. Ne pas surcharger la connexionQuand plusieurs appareils électroniques sont simultanément connectés sur le réseau, le débit ralentit naturellement. Pour éviter la surcharge de connexion, nous vous suggérons de déconnecter tous les appareils non utilisés.4. Favoriser la connexion filaire :Brancher votre ordinateur sur le câble (RJ45)  vous permet d’obtenir une vitesse de connexion supérieure au mode sans fil. "C'est le mode de raccordement le plus fiable et le plus efficace pour avoir un débit maximal sans wifi"Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter,   le service client au #1413#, par mail: serviceclient@orange-sonatel.com,  sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

Découvrez les nouvelles offres fibres grand public

Découvrez comment rattacher facilement votre ligne fixe à votre compte Max it en suivant ce tutoriel. Gérez vos services en toute simplicité depuis votre application !

La Flybox est une excellente solution pour une connectivité Internet rapide et fiable, mais comme tout appareil électronique, elle peut parfois rencontrer des problèmes. Dans cet article, nous explorerons les motifs d’assistance courants auxquels les utilisateurs de la Flybox Orange peuvent être confrontés, et nous fournirons des solutions pratiques pour les résoudre. Que vous ayez des problèmes de signal faible, de perte de connexion ou d'autres problèmes, nous avons les réponses pour vous permettre de rester connecté en tout temps. Pas de Signal : Tout d'abord, assurez-vous que la Flybox est correctement alimentée et que les voyants LED sont actifs. Vérifiez la position de la Flybox pour optimiser la réception du signal. Si le problème persiste, redémarrez la Flybox. Si vous êtes toujours sans signal, contactez le service client Orange pour obtenir de l'aide. Déconnexions Fréquentes : Si vous rencontrez des déconnexion fréquentes, redémarrez d’abord la Flybox. Assurez-vous ensuite que la Flybox est placée dans un endroit où elle reçoit un signal fort. Enfin évitez d'utiliser trop d'appareils gourmands en bande passante simultanément. Connexion Lente : Une vitesse de connexion lente peut être due à une utilisation intensive du réseau par d'autres utilisateurs. Essayez de planifier vos activités gourmandes en bande passante en dehors des heures de pointe. Vous pouvez également envisager de souscrire à une offre avec une vitesse de téléchargement plus élevée si votre utilisation le nécessite. Signal Wi-Fi Faible : Si le signal Wi-Fi est faible dans certaines zones de votre domicile ou de votre bureau, envisagez d'utiliser un répéteur Wi-Fi pour étendre la couverture du signal. Assurez-vous que la Flybox est placée au centre de votre espace pour une meilleure diffusion du Wi-Fi. Problèmes de Sécurité : Si vous rencontrez des problèmes de sécurité, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est sécurisé avec un mot de passe fort. Changez régulièrement ce mot de passe pour éviter tout accès non autorisé. Rdv sur https://www.orange.sn/assistance/tutoriels/comment-changer-code-mot-de-pass-dune-flybox-ou-box-bi pour  voir comment changer le code du Wifi. La Flybox Orange offre une connectivité Internet rapide et fiable, mais comme tout appareil, elle peut rencontrer des problèmes occasionnels. En comprenant les problèmes courants et en appliquant les solutions que nous avons fournies, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous continuez à éprouver des difficultés, n'hésitez pas à contacter le service client Orange pour obtenir une assistance professionnelle. Avec ces solutions à portée de main, vous pourrez profiter pleinement de votre Flybox Orange sans interruption.

La Flybox Orange est une solution internet haut débit pratique et fiable qui vous permet de rester connecté en tout temps. Pour profiter pleinement de ses avantages, il est essentiel de la configurer correctement dès le départ. Dans cet article, nous vous guiderons à travers un processus d'installation en quelques étapes simples. Suivez nos conseils pour configurer votre Flybox Orange rapidement et commencer à naviguer sur le Web sans encombre. Étape 1 Déballage et Vérification Lorsque vous recevez votre Flybox Orange, commencez par déballer soigneusement tous les éléments. Assurez-vous que vous avez reçu tous les composants nécessaires, y compris la Flybox elle-même, les câbles, l'adaptateur d'alimentation et le manuel d'utilisation. Étape 2 : Positionnement de la Flybox : Placez la Flybox Orange dans un emplacement central de votre domicile ou bureau pour une meilleure couverture Wi-Fi. Assurez-vous qu'elle ne soit pas obstruée par des objets en métal ou d'autres interférences potentielles. Étape 3 Branchement  Connectez la Flybox Orange à une source d'alimentation à l'aide de l'adaptateur fourni. Ensuite, reliez la Flybox à votre ordinateur ou à d'autres appareils via un câble Ethernet ou en utilisant la connexion Wi-Fi. Suivez les instructions du manuel d'utilisation pour le type de connexion que vous préférez. Étape 4 Allumage et Configuration Initiale : Allumez la Flybox en utilisant le bouton d'alimentation. Lorsque les voyants LED sur l'appareil deviennent stables, cela signifie qu'elle est prête à être configuré. Accédez à un navigateur web sur votre ordinateur et suivez les instructions de configuration fournies dans le manuel. Étape 5 : Connexion au Réseau Lors de la configuration initiale, vous devrez entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par Orange. Ces informations vous permettront de vous connecter au réseau mobile. Assurez-vous de les enregistrer en toute sécurité pour une utilisation future. Étape 6 Configuration Wi-Fi Si vous souhaitez utiliser la fonction Wi-Fi de la Flybox, vous pouvez configurer un nom de réseau (SSID) et un mot de passe pour sécuriser votre connexion. Cette étape est essentielle pour protéger votre réseau des utilisateurs non autorisés. RDV suite cette FAQ https://www.orange.sn/assistance/tutoriels/comment-changer-le-nom-ssid-dune-flybox Étape 7 : Vérification de la Connexion Une fois que vous avez terminé la configuration, assurez-vous de vérifier votre connexion en ouvrant un navigateur web et en accédant à un site web. Si tout fonctionne correctement, vous êtes prêt à surfer sur Internet en toute fluidité grâce au réseau rapide d’Orange. Vous pouvez tester le débit sur https://www.nperf.com/fr/ Pour toutes informations complémentaires, n'hésiter pas à contacter le service client d'Orange.

L'accès à Internet est devenu essentiel pour le travail, les loisirs et la communication. Au Sénégal, Orange propose des solutions de connectivité, y compris les Flybox d'Orange, pour répondre aux besoins de connexion à domicile. Dans cet article, nous vous fournirons toutes les informations essentielles sur les Flybox d'Orange, de leur fonctionnement à leurs avantages. Qu'est-ce qu'une Flybox ? La Flybox est un petit boîtier permettant de se connecter à Internet via le réseau mobile 3G, 4G et 4G+. Elle constitue une alternative intéressante aux connexions Internet par câble ou fibre, particulièrement utile pour ceux qui n'ont pas accès à ces technologies ou qui recherchent une solution de connexion fiable. Voici comment cela fonctionne : Réseau Mobile 4G/4G+ : La Flybox se connecte au réseau mobile 4G d'Orange, offrant ainsi une connexion Internet rapide et stable. Partage de Connexion : Vous pouvez connecter jusqu’à 32 appareils en même temps, tels que des ordinateurs, des tablettes, des téléphones et d'autres dispositifs, via le Wi-Fi intégré. Facilité d'Installation : L'installation de la Flybox est simple. Il vous suffit de la brancher à une prise électrique, de la connecter au réseau 4G, et vous êtes prêt à surfer. Les Avantages des Flybox d'Orange au Sénégal Accessibilité : Les Flybox sont largement disponibles au Sénégal, offrant une solution d'accès à Internet aux résidents, même dans les zones rurales. Installation Facile : Pas besoin de compétences techniques avancées pour l'installation. Branchez-la, connectez-vous, et c'est tout. Forfaits Flexibles : Orange propose une variété de forfaits, permettant de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins en matière de données. Service Client : Orange dispose d'un service client réputé pour aider ses clients à résoudre tout problème lié à leur connexion Internet. Pour plus d’information, contacter le service client sur Whatsapp au 771370101 ou sur serviceclient@orange-sonatel.com.

Modem ZTE Accédez à l’interface du modem via l’adresse 192.168.1.1 Saisissez le nom d’utilisateur (admin) et le mot de passe (admin) Cliquez sur l’onglet Gestion Cliquez  sur « Système d’administration » (menu à gauche) Saisissez le mot de passe actuel  Saisissez votre nouveau mot de passe qui doit contenir au minimum 6 caractères  (2 Caractères spéciaux, 1 lettre en Majuscule) Cliquer sur « Appliquez ». LiveBox Pour changer le mot de pass de l’interface d’administration de votre Wifi, veuillez accéder à via l’adresse 192.168.1.1. Dans le menu du haut, cliquez sur l'onglet « Configuration avancée ». Dans le menu de gauche  cliquez sur « Administration ». Dans la fenêtre « Administration », saisissez l'ancien mot de passe. Saisissez deux fois le nouveau de passe souhaité. Remarque : Nous vous recommandons de choisir un mot de passe composé de majuscules, de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Cliquez sur le bouton enregistrer.

Pour vos besoins d’assistance technique  sur votre abonnement Fibre Optique Orange, vous pouvez contacter :Le service client digital :Facebook : facebook.com/orange.snTwitter @Orange_sn (https://twitter.com/orange_sn)Email : serviceclient@orange-sonatel.comPar Code USSD #1413#La HotlineLe 800 810 820Le 1413Un assistant technique vous contactera dès réception de votre demande.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter,   le service client au #1413#, par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

La vitesse de votre connexion Internet est cruciale de nos jours, que ce soit pour le travail, les loisirs ou la communication.Dans cet article, nous vous dévoilerons des conseils et des astuces pour optimiser votre expérience de navigation avec la Flybox Orange. Découvrez comment profiter d'une connexion plus rapide et plus fluide pour répondre à tous vos besoins en ligne.Emplacement stratégique de votre Flybox : La première étape pour améliorer la vitesse de votre connexion Flybox Orange est de placer l'appareil au bon endroit. Assurez-vous qu'il se trouve dans une zone où il reçoit un signal optimal. Évitez de le placer près d'obstacles tels que des murs épais ou des appareils électroniques qui pourraient interférer avec le signal.Gestion des périphériques connectés : Plus il y a de périphériques connectés à votre Flybox, plus la bande passante est partagée. Limitez le nombre d’appareils connectés en même temps, surtout si vous utilisez des applications gourmandes en passante comme la diffusion en continu de vidéos en haute définition.Sécurité et mot de passe : Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est sécurisé avec un mot de passe fort. Si des personnes non autorisées utilisent votre connexion, cela peut ralentir votre vitesse de connexion. De plus, il est recommandé de changer régulièrement votre mot de passe pour éviter tout accès non autorisé.Optimisation du réseau local : Améliorez la qualité de votre réseau local en utilisant des câbles Ethernet pour les appareils qui le permettent. Cela peut offrir une connexion plus stable et plus rapide au Wi-Fi.Évitez les heures de pointe : Les heures de pointe, lorsque de nombreux utilisateurs se connectent simultanément, peuvent ralentir votre connexion. Si possible, planifiez vos activités gourmandes en bande passante en dehors de ces heures.Utilisation d'un répéteur Wi-Fi : Si vous avez une grande maison ou un espace de travail, envisagez l'utilisation d'un répéteur Wi-Fi pour étendre la couverture du signal.Testez régulièrement votre vitesse : Effectuez des tests de vitesse réguliers pour évaluer la performance de votre connexion. Cela vous permettra de repérer tout problème potentiel et de surveiller les améliorations apportées par les ajustements que vous avez effectués. Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter le service client sur Whatsapp au 771370101, sur Messenger ou par mail serviceclient@orange-sonatel.com.

Si vous constatez des lenteurs sur votre connexion Wifi Orange, veuillez : Vérifier si vos appareils connectés ont une bonne couverture wifi. Faire un test de débit (de préférence avec un ordinateur branché sur le port 2 ou 3, le signal wifi éteint et que seul l’appareil qui fait le test soit connecté) Allez sur le site de test speedtest.net/fr. S’assurer que le serveur pointe sur Orange Sonatel  Lancer le test. • Si vous avez Un débit download largement inférieur à celui de l’offre souscrit Un débit upload largement inférieur à celui de l’offre souscrit Un Ping supérieur à 60ms Contacter le service client au #1413# • Si toutes les valeurs sont conformes à votre abonnement  et que les lenteurs sont toujours présentes redémarrer le modem et tester à nouveau. Si cela persiste, contacter le service client au #1413#

Si vous constatez des lenteurs sur votre connexion Wifi Orange, veuillez :Vérifier si les  appareils connectés ont une bonne couverture wifi.Faire un test de débit (de préférence avec un ordinateur branché sur le port 2 ou 3, le signal wifi éteint et que seul l’appareil qui fait le test soit connecté):Allez sur le site de test speedtest.net/fr.S’assurer que le serveur pointe sur Orange Sonatel (voir capture)Lancer le test• Si vous avezUn débit download largement inférieur à celui de l’offre souscritUn débit upload largement inférieur à celui de l’offre souscritUn Ping supérieur à 60msContacter le service client au #1413#NB : Vérifier le nombre de personnes connectées et réduire au maximum et faire le test.• Si toutes les valeurs sont conformes à votre abonnement  et que les lenteurs sont toujours présentes redémarrer le modem et tester à nouveau.Si cela persiste, contacter le service client au #1413#

Si vous êtes titulaire d’une ligne Fixe/Internet et souhaitez changer l’adresse, rendez-vous en agence muni de votre pièce d'identité (carte d’identité nationale ou passeport).Si vous avez des contraintes pour vous déplacer, vous pouvez mandater une tierce personne en lui remettant une procuration signée et légalisée à la police ou la gendarmerie en plus de votre pièce d’identité et de la sienne.Les factures en cours doivent être payées avant l’enregistrement ainsi que les frais de transfert qui s’élèvent à 15.750 F La demande de transfert peut également se faire en ligne via l’adresse macommande@orange-sonatel.com.Pour l'ADSL, précisez dans le mail le numéro de la ligne, le numéro de poteau Sonatel ou le numéro de téléphone de votre voisin le plus poche de votre future adressePour la Fibre, les coordonnés GPS de votre future adressePS: Le délai d’installation est de 10 jours après validation de la demande hors blocage.Nous vous suggérons de faire la demande de transfert J-15 avant votre déménagement et de vous assurer que tout le matériel (modem, téléphone décodeur…) est bien débranché.Vous pouvez contacter l’assistance technique au #1413#, par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur whatsapp 221771370101 pour vous assister à bien débrancher les équipements. 

1- Désactivez vos données mobiles quand vous n'utilisez pas internet : Sachez que votre smartphone, même si vous ne l’utilisez pas, consomme quand même des données. Si celle-ci sont activées2- Utilisez le WIFI dès que possible et désactivez vos données : une fois à la maison ou au bureau, connectez-vous rapidement au WIFI, et économisez votre forfait internet.3- Désactivez les mises à jour avec vos données et choisissez l’option « mise à jour avec WIFI »iOS (si vous avez un iPhone) :Allez dans Réglages.Tapez dans la barre de recherche APP STORE ou défilez jusqu’en bas de l’écran et cliquez sur « APPS » puis sur « APP STORE »Dans la section « Données cellulaires », désactivez les « téléchargements automatiques »Voir les captures ci dessousAndroid (si vous avez un samsung, tecno, google, pixel, …) :Ouvrez l'application Play Store de Google puis,Dans la partie supérieure droite de la fenêtre, cliquez sur le nom symbolisé par une lettre ou une icône et sur «  Paramètres ».Dans la fenêtre suivante, appuyez sur l'option « Préférence réseau » puis cliquez sur « mise à jour automatique ».Choisir l'option « mettre à jour via Wi-Fi uniquement ».Voir les captures ci dessous4-Désactivation de l’activation en arrière-plan iOS (si vous avez un iPhone) :Allez dans « réglages » puis cliquez sur « Général ». Sur la page suivante cliquez sur « Actualiser en arrière-plan ».Cliquez sur « Actualiser en arrière-plan » et choisissez l’option « Wi-Fi ».Voir les captures ci-dessousAndroid (si vous avez un samsung, tecno, google, pixel, …) :Allez dans Paramètres puis dans ApplicationsSélectionnez l'application souhaitéeAppuyez sur « Utilisation des données ou « Consommation des données ».Désactivez « Données en arrière-plan ».5- Réduisez la qualité des vidéos quand vous êtes en streaming : en basse ou moyenne qualité, les vidéos consomment moins de données.6- Limitez, supprimez ou forcez l’arrêt des tâches qui tournent en arrière-plan : certaines applications effectuent des tâches de fond et consomment discrètement vos données.7- Désactiver la sauvegarde iCloudAllez dans réglages cliquez sur votre nom, Cliquez ensuite sur « iCloud »Sur la page suivante, cliquez sur « Sauvegarde iCloud + »Désactiver la Sauvegarde via cellulairePour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

… Achète l’illimix de ton choix et vérifie toi-même si tu as gagné de super lots... Le S’cool Game revient de plus belle en 2026 !Du Jeudi 01er janvier au Jeudi 31 Décembre 2026, les clients Jamono New S’cool continueront à bénéficier du S’cool Game avec des lots encore plus fous !Pour participer, il suffit d’être un client Jamono New S’cool et souscrire à l’illimix de son choix pour tenter de gagner des tablettes, des smartphones 4G, des consoles ou encore des ordinateurs. Le client a la possibilité de vérifier instantanément si son achat d’Illimix lui a permis de gagner et découvrir son lot en cliquant sur le lien compris dans son 2nd sms de notification ou en se rendant directement sur la page : orange.sn/scoolgame.sn Le jeu devra être effectué pendant que son illimix est en cours de validité. Un achat donnant droit à une tentative de jeu, plus le client souscrit à des Illimix, plus il a des chances de jouer et gagner. 10 (dix) gagnants seront désignés par jour et seront contactés dans un délai de 5 jours ouvrés pour être informés des formalités de récupération de leurs gains.Période de validité du jeu : Du Jeudi 01 janvier au Jeudi 31 Décembre 2026Qui est concerné ?Clients Jamono New S’cool uniquementComment le client souscrit à la solution ? Acheter son illimix 300F, 500F, 1300F Appels+, 1300F Internet+, 1500F, 2500F, 4500F, 7500F, ou 14900F au #250#, #144# ainsi que sur les applications Maxit ou Orange Money et ensuite cliquer sur le lien reçu dans le 2nd SMS puis cliquer sur « tenter ma chance ».Les bénéfices clés pour nos clientsL’achat d’un illimix donne la possibilité de participer au jeu et  tenter de gagner.Le client aura la possibilité de gagner des lots super funs : smartphones, tablettes, consoles, TV, ordinateurs etc.Le client aura la possibilité de multiplier ses chances de gagner en achetant plusieurs fois un illimix Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Après le lancement de la Sim/esim Teeru à la boutique AIBD le 04 décembre, Orange poursuit son déploiement dans les agences REPUBLIQUE, SEA PLAZA et ALMADIES à partir du 18 décembre 2025.Cette offre a pour vocation d’accompagner nos proches de la diaspora ainsi que l’ensemble des voyageurs (touristes) dès leur arrivée sur le territoire national, en leur proposant une solution de connectivité mobile pratique, accessible et spécialement pensée pour leurs besoins.Dès leur arrivée, les voyageurs/touristes résidant au Sénégal pour un court séjour pourront profiter d’une nouvelle offre tout-en-un composée d’une carte SIM et d’un bundle à 9900 Fcfa TTC.La nouvelle offre, Sim/esim Teeru comprend: une sim, 600 min d’appels en national, 15Go d’internet (dont 5Go exclusif 5G), jusqu’à 5 min d’appels vers l’international et 500 SMS valable 15 jours.La validité de la SIM (numéro) est de 30 jours.A l’épuisement du Forfait dans les 15J, les clients peuvent acheter des offres Orange via Max it, #1234#, #144#, #250# pour prolonger leurs usages avant l’expiration de la SIM à J+30.La durée de validité de la Sim TEERU peut être prolongée en cas de non-rechargement avec la souscription à l’option Sama Numéro via le #165#, #166# ou par OM au #144# pour les clients souhaitant conserver leur numéro.La Sim/esim sera prochainement disponible en Région : Saly, Mbour, Saint-Louis, Cap skirring, Ziguinchor.Comment souscrire à l’offre ?A l’espace Orange à l’aéroport AIBD, et dans les agences REPUBLIQUE, SEA PLAZA ALMADIES sur présentation du :Passeport ou CNI CEDEAO :· Titre de Transport ValideL’offre concerne nos clients :· Tous les voyageurs (résidents temporaires, diaspora)· Les touristesPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Avec le service Ali Imran Vous recevrez toutes les semaines par SMS des Hadiths et conseils de Oustaz (300F/Semaine). Le service est facturé de façon hebdomadaire avec un tarif de 300 CFA par semaine. Souscription : En envoyant le mot clé « Ali Imran » au 26261 Résiliation : En envoyant le mot clé « STOP » au 21211

Besoin d’un forfait Illimix pour profiter de vos appels, SMS et de votre connexion Internet ? Découvrez dans cette vidéo comment acheter facilement votre forfait Illimix en quelques étapes depuis votre mobile. Suivez le guide et profitez pleinement de votre illimix

Chez Orange, l'amélioration constante de l'expérience client est une priorité. Dans cette optique, un changement notable a été introduit dans la gestion des appels entrants. Désormais, dans trois situations spécifiques, le message d'attente pour les correspondants a été mis à jour pour offrir plus de clarté et de précision. Premièrement, lorsqu'un client est en cours d'initialisation d'un appel et reçoit simultanément un deuxième appel, la musique d'attente s'adapte à cette situation. De même, si un client termine un appel et reçoit immédiatement un autre appel, ou si deux appels arrivent en même temps, le message d'attente sera différent. Le nouveau message pour ces cas est le suivant : « Votre correspondant est momentanément occupé, nous vous invitons à rappeler dans un court instant, Merci ». Ce message remplace l'ancien « veuillez ne pas quitter, votre correspondant est en communication », qui pouvait porter à confusion puisqu'aucun appel n'était effectivement en cours. Ce changement vise à améliorer la compréhension des correspondants en attente, réduisant ainsi les malentendus et augmentant la satisfaction globale des utilisateurs. Orange continue ainsi de se démarquer par son engagement à offrir une expérience client de qualité, en adéquation avec les besoins et attentes de ses utilisateurs.

CINEOBOX est un service de VOD films, séries, concerts.Pour souscrire à ce service, cliquer https://cineobox.com/sn/moviebox suivre le parcours de souscription proposéLe service vous propose ainsi un abonnement sans engagement au prix de 150 FCFA TTC par jour reconduit tacitement.Pour vous désinscrire, il faut  envoyer CB STOP au 21004 ou contactant le service client  Cinebox par mail support@cineobox.comPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

A compter du 04 décembre 2025, Orange lance la nouvelle offre Sim Teeru à la boutique Orange AIBD.Cette offre a pour vocation d’accompagner nos proches de la diaspora ainsi que l’ensemble des voyageurs (touristes) dès leur arrivée sur le territoire national, en leur proposant une solution de connectivité mobile pratique, accessible et spécialement pensée pour leurs besoins.Dès leur arrivée à la boutique Orange AIBD, les voyageurs/touristes résidant au Sénégal pour un court séjour pourront profiter d’une nouvelle offre tout-en-un composée d’une carte SIM et d’un bundle à 9900 Fcfa TTC.La nouvelle offre, Sim TEERU comprend: une sim, 600 min d’appels en national, 15Go d’internet (dont 5Go exclusif 5G), jusqu’à 5 min d’appels vers l’international et 500 SMS valable 15 jours.La validité de la SIM (numéro) est de 30 jours.A l’épuisement du Forfait dans les 15J, les clients peuvent acheter des offres Orange via Max it, #1234#, #144#, #250# pour prolonger leurs usages avant l’expiration de la SIM à J+30.La durée de validité de la Sim TEERU peut être prolongée en cas de non-rechargement avec la souscription à l’option Sama Numéro via le #165#, #166# ou par OM au #144# pour les clients souhaitant conserver leur numéro.La Sim TEERU sera prochainement disponible dans nos agences : Sea Plaza, Almadies, République, Cap skirring, Saly, Saint-Louis, Ziguinchor).Comment souscrire à l’offre ?A l’espace Orange à l’aéroport AIBD, et prochainement dans les agences Sonatel et chez nos partenaires dédiés sur présentation du :· Passeport ou CNI CEDEAO· Titre de Transport ValideNote d’information du 03/12/2025 X Nouvelle offre Refonte d’offre PromotionL’offre concerne nos clients :· Tous les voyageurs (résidents temporaires, diaspora)· Les touristes.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

À compter du 09 septembre 2026, Orange lance la Phase 1 du parcours eSIM 100% digital, accessible via Max it, pour les clients Orange déjà identifiés. Ce nouveau parcours permet de réaliser les principales opérations eSIM de manière simple, rapide et sans déplacement en agence

À compter du 09 septembre 2026, Orange lance la Phase 1 du parcours eSIM 100% digital, accessible via Max it, pour les clients Orange déjà identifiés. Ce nouveau parcours permet de réaliser les principales opérations eSIM de manière simple, rapide et sans déplacement en agence.

A compter du 30 juillet 2025, plus besoin de recharger ou plus de risque de perte du numéro si vous restez longtemps sans l’utiliser avec la nouvelle offre Sama numéro.Orange offre désormais la possibilité aux clients grand public qui résident temporairement au Sénégal ou qui voyagent sur au moins 6 mois vers l’étranger de conserver leur numéro plus longtemps sans devoir régulièrement recharger, de même que le compte Orange Money.Cette nouvelle offre leur permettra de voyager tranquillement et être assurer de garder leur numéro durant la période d’absence au Sénégal.Les clients Orange et Kirène avec Orange pourront acheter une validité de 6, 12 ou 24 mois qui garantira la conservation du numéro et du compte OM à son nom durant la période choisie. Comment souscrire à l’offre ? Les clients peuvent souscrire à « Sama numéro » et payer leurs extensions avec leur crédit téléphonique sur le #165# ou #166#. Il est également possible de souscrire avec Orange Money au #144#.  La durée de validité supplémentaire démarre à compter de la date de souscription à l’offre. 

Dans le but de rendre votre quotidien fun, Orange met à votre disposition le service marrante qui est un portail de divertissement comprenant des jeux, de la musique, des vidéos, des applications et des fonds d’écrans.Pour en profiter, il vous suffit de souscrire à un abonnement journalier de 100 francs CFA sur le site http://mtarget.dlb.pw/sen/SEN_GameBox?cid=21404&allowed=yes Vous accèderez au portail et il vous suffira d’appuyer sur le bouton « Souscrire » puis suivre les instructions.Saisissez votre numéro de téléphone Orange si c’est l’option que vous préférez et cliquez sur le bouton « Recevoir mon code »Vous recevrez alors un code PIN par SMSSaisissez le code PIN reçu pour confirmer votre souscription et patientez durant sa confirmationUN SMS vous notifiera cette confirmation et vous aurez alors accès aux jeux disponibles sur Marrante.org.Pour désactiver le service, envoyer « STOP Marrante » par SMS  au 21512.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp 00221771370101 ou sur Maxit

Dans le but de vous tenir informé des nouveautés et de vous faire vivre une expérience client fun et de qualité, Orange vous propose le service des sms alerte.Les clients ne désirant plus recevoir de sms alerte, la désinscription à ce service se fait via le #111# option 5.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp  ou sur le Maxit

Dans le cadre de l'amélioration continue de l'expérience client et de l'enrichissement des usages, les appels vers les numéros serveurs d’orange sont désormais autorisés pour les clients qui disposent d’une offre prépayée à partir du 18 juin 2026.Quelles sont les gammes d'offres concernées ?Illimix ;illiflex ;Mixel ;Wotel ;Pass Allô national ;illipro.Cette évolution est disponible pour les clients suivants :Orange Prépayé ;Kirène avec Orange ;Forfait Hybride.Les clients éligibles peuvent désormais accéder aux numéros serveurs autorisés conformément aux conditions tarifaires et réglementaires en vigueurQuels sont les serveurs concernés ?Et pour orange bank Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

La date d’arrêt progressif du service APN WAP est fixée à partir du 14/01/2026. À cet effet, les clients encore actifs sur l’APN WAP recevront un push SMS pour les informer de la réception à J-1, d’un push OTA de migration vers l’APN interne. Ensuite, le jour J, ils recevront le push de paramétrage.Rappel du service :L’APN WAP permettait au client d’accéder à des services spécifiques et limités, souvent optimisés pour les petits écrans et les faibles débits de données des téléphones mobiles plus anciens. Alors que l’APN internet est conçu pour des connexions plus rapides et des débits de données plus importants.Les clients seront informés de la procédure de migration par sms.Date d’arrêt du service : 14 Janvier 2026L’offre concerne nos clients :· Tous clients Jamono Orange & Kirene ayant des terminaux Samsung.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Flash SOS est une notification que vous recevez lorsque vous n’avez pas assez de crédit pour émettre un appel ou envoyer un SMS.Le message flash SOS vous propose de souscrire à un SOS crédit.Apres validation, le crédit lui sera automatique positionné sur votre compte recharge et sera défalqué lors de vos prochaines recharge tout avec les frais de souscription du SOS crédit.Pour désactiver le Flash SOS crédit, il faut composer le #111#5*11*11*1#.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

Le free Roaming Orange Sénégal est un accord conclu entre plusieurs pays (Sénégal, Mali, Burkina Faso, Togo, Bénin, Côte d’ivoire, Sierra Léone et Libéria.) permettant d’émettre ou de recevoir des appels hors de vos frontières.Ainsi, les clients pourront une fois en déplacement dans l’un des pays membres profiter pleinement de leurs SIM orange à des tarifs préférentiels pour les émissions d’appels, réceptions d’appels et envois de sms.Tous les 9 pays en free roaming profitent des mêmes avantages : la réception gratuite de 300mn/ mois valable 30 jours calendaires à partir de la date de souscription ; au-delà des 300 min de réception d’appels gratuite, le client sera facturé à 100 FCFA/minIl faut aussi noter que l’option sans frontière doit être activée sur la ligne du client avant le départ. Elle est automatique pour les clients prépayés et pour les clients postpaid. L’activation se fait en agence.L’option Free roaming Sénégal ne concerne que les clients Orange.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit

Funcell est un réseau avec applications, jeux, lifestyle, Vidéos drôles etc.Le coût de l’abonnement au service Funcell est  à 100 Fcfa par jour.Pour résilier envoyer FUNCELL STOP au 21004. SMS à O F.Pour vous désinscrire il suffit d’envoyer pas SMS «FUNCELL STOP au 21004.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit.

GAMEBOX est une interface de divertissement complète à accès complet offrant aux abonnés une solution unique pour les jeux, le streaming et le divertissement immersif.Le service vous propose ainsi un abonnement sans engagement au prix de 200 FCFA TTC par jour reconduit tacitement.L’inscription se fait sur https://bit.ly/3AJxMipPour vous désinscrire, il faut  envoyer GBOX STOP au 21004 ou contacter le service client par support@mobilecontentafrica.com.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit 

Gameloft est un portail mobile de jeux accessible uniquement sur mobile qui permet d’acheter à l’acte ou sous forme d’abonnement des jeux vidéo et de télécharger les jeux vidéo une fois achetés sur son téléphone. Pour  s’inscrire ou  se désinscrire du service Gameloft, il faut composer le  #111#227#   ou  aller sur    Gameloft.orange.snPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, WhatsApp au 00221771370101 ou sur Maxit.

Gameloft est un portail mobile de jeux accessible uniquement sur mobile qui permet d’acheter à l’acte ou sous forme d’abonnement des jeux vidéo et de télécharger les jeux vidéo une fois achetés sur son téléphone. Pour  s’inscrire ou  se désinscrire du service Gameloft, il faut composer le  #111#227# ou aller sur    Gameloft.orange.snPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , WhatsApp au 00221771370101 ou Maxit. 

Golden Steps est une application fitness dont l'objectif principal est d’encourager les utilisateurs à rester actifs et à mener une vie saine de manière interactive.Pour vous inscrire, RDV  sur http://m.goldensteps-sn.com/Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com,  sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

Hello star est un service fun d’Orange vous permettant de vivre le quotidien de vos stars à travers des messages vocaux envoyé par ces derniers pour vous.La souscription est gratuite et possible via le code #111#29# ou par sms en envoyant le nom de votre star au 21 216.Ainsi, vous aurez la possibilité de choisir un abonnement journalier au prix de 50 francs CFA TTC/jour pour écouter le message vocal de votre célébrité.La désinscription au service se fait soit par le code #111#29# ou en envoyant STOP au 21 216.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp 00221771730101 ou sur Maxit. 

Un large choix de cadeaux vous est offert au #221#12#, sur l’application Maxit :Minutes d’appelSMSPass internetNuméros illimitésPass illimixBons d’achat (Une large gamme de partenaires : Supermarchés ; Restaurants ; Boulangeries ; fast-foods ; Mode ; Salons de coiffure…)Pour récupérer un bon d’achat, présentez-vous dans l’agence Orange la plus proche, muni de votre téléphone et de votre pièce d’identité. Il vous sera remis un bon d’achats en échange du nombre de points correspondants. Les bons d’achats resteront valables 2 mois à compter de la date de son retrait.

Les avantages de la sim de base Orange & Kirène avec Orange etKhidma Touba sont prolongés jusqu’au jeudi 31 décembre 2026. A l’achat de la sim Orange le client bénéficie des avantages suivants : A l’achat de la sim Kirène avec Orange le client bénéficie des avantages suivants : A l’achat de la sim Khidma Touba le client bénéficie des avantages suivants :  Période de validité : Du jeudi 01 janvier 2026 au jeudi 31 Décembre 2026Qui est concerné ?Clients Orange & Kirène avec Orange et Khidma Touba.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Les numéros commerciaux sont disponibles dans toutes les agences d’Orange:- SIM GOLD à 10 000 Francs CF- SIM PLATINIUM  à 25 000 Francs CFAUne SIM Gold a l’un des 2 caractéristiques suivantes :Les 2 derniers nombre sont identiques. Ex : 78 290 0101/ 78 290 10 10Les 4 derniers chiffres sont identiques. Ex : 78 299 00 00La particularité de la Sim Platinum est que les 3 derniers nombres sont identiques.Ex : 78 778 78 78, 78 788 88 88.Pour vous abonner, présentez-vous en agence muni de votre carte nationale d'identité Sénégalaise, votre passeport ou d’une pièce d'identité CEDEAO en cours de validité.Si vous ne pouvez pas vous  rendre en agence, vous pouvez mandater un tiers. Ce dernier pourra se présenter en agence muni d’une procuration légalisée, une copie légalisée de votre pièce d’identité et de la sienne.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

L'identification d'un numéro se fait en exclusivement en agence.Pour identifier votre numéro mobile, présentez-vous en agence muni de votre pièce d'identité Sénégalaise ou passeport, ou pièce d'identité CEDEAO en cours de validité.

L’offre Jamono pro est une formule prépayée taillée sur mesure pour les clients professionnels avec des avantages conséquents sur les minutes d’appel, l’internet et les sms. Cette formule se distingue plus spécialement par la mise en place de l’illimix pro/mois de 8 900 FCFA composé de : 700 minutes d’appels tous réseaux en national25 Go d’Internet : 10Go sur la 4G/4G+ ou 3Go sur la 3G ; 15Go bonus internet nuit (valable de 00h à 8h)600 sms tous réseaux en nationalLe tout pour une durée de validité de 30 jours.La facturation de l’offre Jamono pro est de 1,9 FTTC/S pour les appels et 20 FCFA pour les sms.De plus, un bonus internet de 2 à 5 Go est offert en fonction du montant rechargé le mois précédent.Mais cette offre est spécifique aux clients professionnels donc un justificatif d’activité professionnelle est requis ainsi que la signature d’un formulaire. Il faut aussi noter que la souscription à l’offre ou la migration se fait en agence.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp  ou sur Maxit

Megawin est un jeu de question réponse autour de certaines thématiques auxquelles le client peut souscrire pour tenter de gagner jusqu’à 1.000.000 francs CFA par mois ou même une voiture.La souscription se fait via le code #111#228# ou en envoyant WIN 22722 pour un abonnement journalier de 150 francs CFA (pack de 3 questions) voire 300 francs CFA (pack de 8 questions).De plus, le client peut se désabonner gratuitement en envoyant STOP au 21 800.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit.

Mixel de Kirène avec Orange est un forfait composé d’internet abondant sur le réseau 4G/4G+, de sms et minutes d’appel tous réseaux.Ci-dessous les forfaits Mixel de Kirene avec Orange :Le Mixel jour 90 francs : composé de 20 minutes d’appel, 50 sms et 35 Mo valable 1 jour ; Le Mixel jour 190 francs : composé de 35 minutes d’appel, 50 sms et 90 Mo valable 1 jour ; Le Mixel 2jours 490 francs : composé de 80 minutes d’appel, 100 sms et 400 Mo valable 2 jours ; Le Mixel 2jours 490 francs Orange Money : composé de 80 minutes d’appel, 100 sms et 500 Mo valable 2 jours ; Le Mixel semaines 690 francs : composé de 120 minutes d’appel, 100 sms et 600 Mo valable 7 jours ; Le Mixel semaines 990 francs : composé de 200 minutes d’appel, 100 sms et 1000 Mo valable 7 jours ; Le Mixel mois 1690 francs : composé de 200 minutes d’appel, 100 sms et 2000 Mo valable 30 jours ; Le Mixel mois 2490 francs : composé de 300 minutes d’appel, 100 sms et 4000 Mo valable 30 joursPlusieurs canaux de souscription sont disponibles via les codes ussd #220#12#, #144#413# ou via les applications Maxit et Orange MoneyPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp  sur Maxit

 Molotov permet d’accéder en illimité à un large catalogue de séries et longs métrages accessibles en streaming mais aussi à la TV en direct.

Mon statut permet de diffuser un message flash sur le téléphone de vos correspondants lors de l’émission et de la réception d’appel mobile. Partagez vos envies, vos évènements, vos infos, vos humeurs avec vos correspondants avant même de décrocher.Vous pouvez activer ou désactiver votre Mon Statut au #350# Appuyer sur Mon Statut pour avoir toutes les informations sur le service Mon Statut. Pour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit

Orange informe ses clients des nouvelles modifications des zones tarifaires internationales applicables aux appels émis depuis le Sénégal.Ce qui change :Le Danemark passe de la Zone 1 à la Zone 2La Chine passe de la Zone 5 à la Zone 6Mayotte reste en Zone 3 (migration confirmée depuis mai 2024)Ces évolutions concernent :✔ Les clients prépayés Orange et Kirène✔ Les clients postpayés✔ Les lignes Fixe Grand Public & EntreprisesNouveaux tarifs par zone (à la seconde) :Zone 1 : 2,9 F/sZone 2 : 4,1 F/sZone 3 : 5 F/sZone 4 : 5,5 F/sZone 5 : 6,6 F/sZone 6 : 16,6 F/sDes pass internationaux pour économiser encore plusLes clients peuvent toujours profiter de pass d’appels internationaux vers l’Afrique et le reste du monde via :➡ Le #165#➡ L’application Max It📅 Application effective à partir du 04 mai 2025Restez en contact avec vos proches dans le monde entier tout en maîtrisant votre budget avec Orange. 🌐📲Pour plus d’information, contactez le service client digital sur ce lien.

A partir du lundi 19 janvier 2026, les clients bénéficient d’une offre Allô Sadio 300F dédiée à la victoire des lions du Sénégal à l’occasion de la CAN 2026.Allô Sadio est composé de 120 minutes d’appels tous réseaux valable 24HAllô Sadio 300F est disponible au #250#, #144#, Max itDate de lancement : Lundi 19 janvier 2026. L’offre concerne nos clients: Les clients Allo, Max, Scool, HybridLes bénéfices clés pour nos clientsPass généreux pour les voice centric à 300F pour 120mnAppels vers tous réseaux Profiter du meilleur réseau du SENEGALPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Playvod est une  plateforme de  vidéo  en ligne  dédié au client disposant d’un terminal Android  ou IOS.Pour souscrire à ce service en ligne,  taper:  https://bit.ly/3qoD2GT  suivre les instruction  ou encore en envoyant  par SMS  Playvod au  21302.Vous disposez ainsi d’un  abonnement  au prix de 100 FCFA TTC par jour renouvelable.Pour annuler votre abonnement en ligne aller à mes-abonnements-sng.com  ou  envoyer  par SMS STOP VOD au 21302 Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit.

Pour consulter et gérer le ou les numéros identifiés avec votre pièce d’identité

Pour consulter sa messagerie vocale depuis l’étranger, vous pouvez composer le 00221776380000Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com,  sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit 

Pour faciliter la communication vers l’international des forfaits internationaux composés de minutes d’appel sont proposés aux abonnés de Orange et Kirène avec Orange avec des formulesPass Allo Burkina Pass allo BissauIndicatifs pays La souscription s’effectue par code USSD au #165# ou #144# ou via l’application MaxitPlus d’informations sur Pass InternationalPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit. 

Pour les amateurs de football, Sport Stats Orange est un service VOD étoffé de résultats des matchs, vidéos, live, moment fort des matchs.  Ainsi, un abonnement journalier sans engagement de 150 francs CFA est proposé aux clients Orange désirant souscrire au service. Cette facturation est reconduite tacitement et à chaque renouvellement, un sms de confirmation vous sera envoyé.

Pour payer l’appel de vos proches (parents, amis, enfants) composez  le #666# et appuyer sur la touche 1. Cette touche correspond à la gestion de votre liste.Tapez 1 pour ajouter un numéroTapez 2 pour supprimer un numéroTapez 3 pour afficher la liste des numéros que vous avez enregistrésTapez 4 pour remplacer un numéroDès que vous avez enregistré les numéros de vos proches, vous êtes le sponsor et vous payez tous les appels qu’ils vont émettre vers votre numéro.Les sponsorisés pourrons vous joindre sans payer en composant le 666 + votre numéro d’appel + touche appel.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

Pour ne plus recevoir les sms de jeu d’Orange, il vous suffit de composer le #111#56#. Vous aurez la possibilité de désactiver les notifications des jeux MEGAWIN ainsi que les sms des jeux PARI SPORTIF.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit

Pour récompenser et fidéliser nos clients prépaid, une tombola sur les illimix et les Pass internet à partir de 1500F est mise en place. Cette animation leur offre l’opportunité de gagner de super lots par tirage au sort.

Pour utiliser votre numéro à l’étranger, il faut vous au préalable vous assurer que le service roaming est activé.1Android :Aller dans les réglages => Paramètres Sans fil et réseau=>Réseau Mobile=> et activer Itinérance des données.2iOSAller sur  Réglages =>Appuyer sur Réseau cellulaire=> Options => Données à l'étranger pour modifier le réglage et Activer.Ensuite, avoir suffisamment de crédit ou un pass voyage vous permettant de d’utiliser votre numéro à l’étranger.Pour activer un pass voyage au #166# puis suivre les instructions.Si après avoir rempli toutes ces conditions, vous ne parvenez pas à utiliser votre numéro à l’étranger, nous vous invitions à contacter le service client sur Messenger ou sur whatsapp +221 77 137 01 01

Pour vous connecter sur le réseau d’Orange Sénégal, il faut nécessairement avoir les bons paramètres permettant à votre téléphone d’accéder au réseau.·         Allez dans le menu « Réglages » ou « Paramètres ».·         Sélectionnez « Réseaux mobiles »·         Cliquez sur « Noms des points d'accès »·         Supprimez « l'APN WAP » (Orange Wap)·         Créez un nouvel APNLes paramètres internet sont les suivants :Nom : orangeAPN : internetUne fois les paramètres saisis, enregistrer et activer le  nouveau profil internet.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp au 00221771370101 ou sur Maxit

Pour vous permettre d’utiliser votre numéro en roaming Orange a mis à votre disposition des forfaits qui vous permettront de pouvoir émettre des appels et vous connecter à l’internet à des tarifs préférentiels. Ainsi, des pass voyage appels sms, pass voyage internet et des pass voyage composés à la fois d’internet et de minutes d’appel sont proposés.Les pays concernés seront répartis en 4 zones comme suit :Pays CEDEAO : Mali, Guinée, Guinée Bissau, Cote d’ivoire, Burkina Faso, Niger, Liberia, Sierra Leone, Ghana et Nigeria ;Pays Afrique centrale et Moyen-Orient : Cameroun, Maroc, Centrafrique, RDC, Egypte, Jordanie, Madagascar et Botswana ;Europe, Amérique et Asie : Belgique, France, Luxembourg, Pologne, Turquie, Allemagne, Portugal, Espagne, Italie, Canada, Arabie Saoudite, Emirats, Dubaï, Chine et USA ;Reste du monde : Mauritanie, Gambie.Les différents pass voyage Orange sont accessibles à tous les clients Jamono, postpayé, clients hybrides et certains clients Kirène avec Orange via le Code #166# ou via le lien https://www.orange.sn/RoamingDe plus, vous avez la possibilité de souscrire un pass pour une autre personne.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit.

Samay mbok talibé est une offre qui permet à certains clients Jamono résidant à Touba de bénéficier de 165 minutes d’appels vers deux numéros mobiles favoris pendant 7 jours à 1000 FCFA. A l’épuisement de ces minutes, durant la validité du Samay Mbok Talibé, le client bénéficie d’un tarif préférentiel vers ses numéros favoris :12F/mn vers les 2 numéros pour Samay Mbok Talibé.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit. 

Samay Xeweul : Acheter vos forfaits illimix, Mixel chez le distributeur Avec le service Xeweul, vous pouvez désormais acheter directement des pass Illimix, Mixel et internet au niveau des points de vente de votre localité, partout en national. Ainsi vous accédez plus facilement aux meilleures offres chez nos distributeurs Vous pouvez acheter des Illimix, Mixel et des pass internet. Avec Xeweul, c’est le vendeur qui effectue directement la transaction pour votre numéro, sans frais supplémentaire. Les offres Xeweul sont disponibles pour tous les clients Jamono et Kirène avec Orange sur toute l’étendue du territoire national

Le service Appel masqué permet d’appeler anonymement des  correspondants. Le  numéro va s’afficher comme numéro masqué.Teranga (Postpayé), vous pouvez demander l’activation de ce service avec les options suivantes :  Liste rouge permanente : Les appels sont masqués en permanence ;  Liste contrôlée : composez le #31# suivi du numéro complet de votre correspondant. Appuyez ensuite sur la touche appel.   Liste restreinte : Les appels sont masqués par défaut. Pour afficher votre numéro, il faut composer *31# suivi numéro  de votre correspondant.Conditions d’activationsJamono Allo ou Jamono Max : il faut contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit muni du numéro de votre pièce d’identité pour activer le serviceNota Bene- Ce service ne fonctionne pas pour les SMS- Les clients Jamono New S’cool ne peuvent pas accéder à ce servicePour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit 

Le service Nafissatou info premium est un site d’informations qui rédige des articles sur la beauté, Gossip, Conseil, Sport, Bien-être. Pour y accéder, il suffit juste de souscrire à un abonnement sans engagement en allant sur  http://nafissatou.com et suivre les instructions. Le service vous est facturé à 150 francs par jour avec un renouvellement automatique.Il est possible de résilier l’abonnement à tout moment en cliquant sur le lien dans le sms de bienvenue ou de renouvellement, ou en contactant le service client par cssnl@sendeuxpointzero.com.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp 221771370101 ou sur Maxit.

Le service Orange SMS pro est un moyen donné aux entreprises de pouvoir communiquer en temps réel avec les clients, partenaires ou prospects à travers des sms automatisés à titre d’information de manière régulière ou lors d’événements ponctuels. Ainsi 3 offres sont disponibles : SMS PRO GOLDSMS PRO SILVERSMS PRO BRONZEPièces à fournir pour souscrire NINEARegistre de commerceRelevé d’Identité BancaireCopie pièce d’Identité du Dirigeant social de l’entrepriseRemplir une demande (Formulaire de souscription au service SMS PRO ou lettre avec cachet et signature du chef d’entreprise)Plus d’informations sur https://www.orangesmspro.snPour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit.

Le service SOS est un moyen offert au client de pouvoir souscrire à un forfait sans avoir un solde de crédit suffisant dans son compteur rechargement. Il est ainsi mis en place :Le SOS Illimix 500 FCFA et le SOS illimix 1000 FCFA pour l’emprunt d’un illimix ;Le SOS, pass internet 30 Mo 150 FCFA et le SOS internet 175 Mo 400 FCFA pour l’emprunt d’un pas internet .Plusieurs canaux de souscription sont disponibles :Le #778# pour la souscription d’un SOS Illimix et SOS pass orange ;Le #1234#, l’application Orange et moi ou encore un message automatique de proposition via iSMS pour la souscription d’un SOS.Le service est ouvert à tous les clients Jamono et Kirène avec Orange. Ci-dessous les critères d’éligibilité :Le client doit avoir une ancienneté minimum de 3 mois ;Ne pas avoir de prêt en cours ;Avoir rechargé au moins le montant du prêt le mois précèdent la demande de prêt ;Avoir un volume restant internet compris entre 0 et 2 Mo (pour le SOS pass internet) ;Avoir un crédit entre 0 et 250 F sur son compte rechargement au moment de la demande pour la souscription d’un SOS pass internet.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit.

Teranga Premium est une offre mobile professionnelle d’Orange Business Sénégal, conçue pour répondre aux besoins de communication des particuliers et des entreprises. Elle propose des forfaits généreux en appels, SMS et Internet mobile, avec une utilisation flexible.

Viddigo est une plateforme qui offre une expérience mobile unique présentant le meilleur des derniers contenus de streaming TV et vidéo à la demande. La souscription se fait sur http://play.viddigo.com/#/login?_k=fwcsyfPour vous désinscrire, il faut VIDDIGO STOP au 21004. Pour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit

Votre assistante digitale Orange évolueQui est l’assistante digitale d’Ibou ?Découvrez votre nouvelle assistante digitale. Disponible à tout moment, elle répond instantanément à vos questions et vous accompagne dans vos démarches, grâce à l'intelligence artificielle.

Vous avez une question ? Un blocage ? Un besoin d'explication, d’assistance ou de conseils? Vous pouvez joindre le Service Client d’Orange via les canaux suivants :Sur Facebook : Facebook.com/orange.snSur Twitter : @Orange_snPar Email : serviceclient@orange-sonatel.comSur WhatsApp : https://wa.me/221771370101Via l’application MaxitTrouver des renseignements l'annuaire en ligne sur https://e-annuaire.orange.sn

Vous souhaitez souscrire au Mixel 690 ? Découvrez dans cette vidéo comment effectuer votre souscription simplement, étape par étape.

Vous souhaitez désactiver votre service Dalal Tones ? Découvrez dans cette vidéo comment effectuer la désactivation du service SVA Dalal Tones, simplement et rapidement depuis votre mobile.

Vous souhaitez acheter votre Pass Illimix Jour à 500 F ? Découvrez dans cette vidéo comment effectuer facilement votre achat directement depuis l’application Max it.

Youscribe est une bibliothèque numérique mise à la disposition des clients avec plus de 920.000 références pour les passionnés de lecture. De plus, le client a la possibilité de publier ses écrits. Enfin Youscribe est un service à vocation e-learning et e-education.Plusieurs canaux de souscription au service sont disponibles : avec le parcours en ligne au www.youscribe.com via l’application Youscribe ou encore en envoyant « YS » au 22 442 pour un abonnement journalier facturé à 100 francs CFA ou « YS7 » au 22 442 pour un abonnement hebdomadaire facturé à 500 francs CFA.La désinscription quant à elle se fait au http://www.mes-abonnements-sng.com ou en envoyant « STOP YS » au 21 302.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail : serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger, Whatsapp ou sur Maxit.

La dernière mise à jour Max It : démarrage de la migration progressive ce 31 Mars 2026Nous sommes ravis de vous annoncer la dernière mise à jour de l’application Max it qui Propose une expérience optimisée pour faciliter vos usages au quotidien, avec des parcours simplifiés et un accès plus fluide à vos services.Les nouveautés : Mode simple / avancé : choisissez l’interface qui vous correspond le mieuxInscription Orange Money simplifiée : ouvrez votre compte en 3 étapesNavigation fluide : passez d’un univers à l’autre en un gesteUn bot Vocal : parlez à Max it, Tontoo vous assisteMini apps : accédez facilement aux mini apps depuis l’accueilAchat de pass simplifié : achetez plus rapidement vos Pass internet et illimixSamay Xeweul : accédez à vos bons plansSuivi conso visuel : consultez vos consommations en un coup d’œilTransfert avec motif : ajoutez une raison à vos envois d’argentMarchands & facturiers organisés : retrouvez vos services plus facilementRecherche rapide : trouvez vos services en quelques secondesFavoris améliorés : accédez rapidement à vos contacts et servicesComment le client peut-il profiter de Max it ? :A partir du 31 Mars 2026, l’application sera mise à disposition de façon aléatoire pour les clients Max it. Les clients seront adressés progressivement dans les stores : 5%, 25% , 50%… jusqu’à adressage totale de la base.Puis au lancement commercial, tous les clients Max it seront exposés à Max it au niveau des storesDepuis son Smartphone, le client se rendra sur l’App store ou le Playstore et recherche l’application Max it.Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit 

Jusqu'au 31 décembre 2026, Orange Money lance une promotion sur le service Mastercard, visant à récompenser la fidélité de ses clients.